Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng m97win

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "m97win", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web m97win.net và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu m97win.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m97win.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng m97win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên m97win, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, slot nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và xổ số.
• "Tiền thật": chỉ số dư VNĐ trong tài khoản của người dùng được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư được m97win cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tuy nhiên tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng m97win tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các địa phương khác trên toàn quốc.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản m97win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. m97win nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Phải là cá nhân thực — nghiêm cấm đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc dưới bất kỳ hình thức đại lý nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của m97win.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cá cược theo quy định của m97win hoặc theo yêu cầu của bản thân người dùng trước đó.
• Không có hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng m97win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản m97win của mình. m97win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ m97win qua kênh live chat 24/7.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

m97win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

m97win hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3. Quy định về nguồn tiền

Tất cả tiền nạp vào tài khoản m97win phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. m97win áp dụng quy trình phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài sản nếu phát hiện giao dịch bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng m97win phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực tế trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức cá cược bằng tín dụng hoặc vay tiền từ m97win.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. Kết quả này là chung thẩm và không thể kháng cáo.
• m97win có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi định giá tỷ lệ cược hoặc có bằng chứng về hành vi thao túng kết quả.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. m97win cung cấp hướng dẫn luật chơi đầy đủ trong phần trợ giúp của từng sảnh chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng so với các người chơi khác hoặc so với hệ thống m97win.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

m97win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có các điều kiện cụ thể riêng biệt được công bố kèm theo. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% có vòng cược x25 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng gấp 25 lần số tiền thưởng.
• m97win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, phối hợp với người chơi khác để trục lợi hoặc sử dụng chiến lược cá cược hai chiều — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

7 Trách Nhiệm Và Giới Hạn

m97win cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, m97win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của m97win, bao gồm sự cố mạng internet, sự cố phần cứng của người dùng hoặc sự cố của bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của người dùng bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ hình thức thiệt hại phi vật chất nào khác.
• Nội dung hoặc dịch vụ do nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba cung cấp trên nền tảng m97win — những nhà cung cấp này có điều khoản và điều kiện riêng của họ.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của m97win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

m97win cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà m97win cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và cho phép người dùng thiết lập giới hạn thời gian trong một phiên chơi.
• Tự tạm khóa tài khoản: người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị ngăn chặn tạo tài khoản mới trên m97win.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ m97win qua kênh live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của nền tảng.

9 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

m97win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật dữ liệu tại m97win bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ m97win được mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng thương mại.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
• m97win lưu tr ữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ m97win.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

m97win có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong tài liệu này.
• m97win phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, giả mạo danh tính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư trong tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước 30 ngày trước khi bị xử lý theo quy định nội bộ.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ m97win. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và m97win, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước tiên.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại m97win được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của m97win, kèm theo bằng chứng và mô tả sự việc đầy đủ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ m97win sẽ điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 3 — Phán quyết cuối: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, m97win sẵn sàng tham gia quy trình hòa giải độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

m97win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ m97win.net trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng m97win sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.